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Políticas
Términos y condiciones
El presente sitio web corresponde a NUMA, perteneciente a Venta de accesorios para mascotas Mariana Cubillo Peters E.I.R.L., RUT 78.374.723-5.
Al realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Para consultas o contacto:
● contacto@numadogs.cl
● Instagram: @numadogs
● +56 9 98743939
Productos
NUMA comercializa camas premium para perros y accesorios para mascotas, sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes publicadas son referenciales y podrían existir leves variaciones de color o terminaciones.
Compras y pagos
Aceptamos pagos mediante : Mercado Pago y Transferencia bancaria.
● Las compras pagadas mediante Mercado Pago se confirman automáticamente una vez aprobado el pago.
● En el caso de transferencias, la compra será validada una vez confirmado el abono correspondiente.
NUMA podrá cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, falta de stock o imposibilidad de validar el pago.
Política de envíos
Realizamos envíos a todo Chile sujetos a cobertura logística disponible.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según destino y operador logístico.
Plazos referenciales:
● Región Metropolitana: entre 1 y 5 días hábiles.
● Regiones: entre 2 y 7 días hábiles.
En períodos de alta demanda, como Cyber o Navidad, los despachos podrían presentar demoras adicionales.
NUMA no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte u otras situaciones ajenas a nuestro control.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho. Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta, podrá coordinarse un nuevo envío con costo adicional.
Retiro presencial
Contamos con retiro presencial sin costo en la comuna de Las Condes, sector San Carlos
de Apoquindo, previa coordinación una vez confirmado el pago.
Cambios y garantías
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar un cambio, el producto debe encontrarse limpio, sin uso, en buen estado general y con sus etiquetas originales correspondientes
No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, pelos, suciedad, olores, lavado o daños derivados del uso habitual de mascotas.
Los costos asociados al cambio o nuevo despacho podrán ser de cargo del cliente, salvo casos cubiertos por garantía legal.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en Chile.
Si un producto presenta una falla o defecto de fabricación, el cliente podrá ejercer su garantía legal dentro del plazo de 6 meses desde la recepción del producto, pudiendo optar por reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda conforme a la normativa aplicable.
Para gestionar una garantía, podremos solicitar: número de pedido, fotografías del producto y una breve descripción del inconveniente.
La garantía legal no cubre daños derivados del uso habitual de mascotas, desgaste natural, mal uso, lavado inadecuado, mordeduras, rasgados, humedad u otras condiciones atribuibles al uso del producto
Política de privacidad
Los datos entregados por los usuarios serán utilizados únicamente para gestionar compras, despachos y contacto relacionado con pedidos.
NUMA podrá compartir información estrictamente necesaria con plataformas de pago y empresas de transporte para la correcta prestación del servicio.
El sitio puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la página web.
NUMA se compromete a resguardar la información de sus clientes conforme a la normativa vigente aplicable en Chile.
Propiedad intelectual:
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo imágenes, textos, diseño, logotipos y elementos gráficos, pertenece a NUMA y no podrá ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización previa.
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